Chief AI Officer · CAIO
Chief AI Officer: quien decide qué hace la IA en tu empresa.
El CAIO es el directivo que convierte la inteligencia artificial en resultados de negocio: decide dónde entra, qué se escala, qué se descarta, cómo se mide y quién responde de ella. En las grandes empresas ya es un cargo habitual. En la mayoría de las pymes nadie ocupa ese papel, y por eso la IA acaba entrando a trozos.
Aquí tienes qué hace, cuándo lo necesita tu empresa y cómo tener esa función sin contratar a otro directivo.
Por Diego Serrano · Growth & Innovation Advisor · Founder & Former CEOPor qué ahora
- de las organizaciones encuestadas por IBM tiene CAIO, en solo un año.
- 26 % → 76 %
- de los CEO dice que el éxito de la IA depende más de que la gente la adopte que de la tecnología.
- 83 %
- de los pilotos de IA generativa en empresas no llega a notarse en la cuenta de resultados.
- 95 %
- desde entonces, el Reglamento europeo de IA exige que quien usa IA en su empresa sepa usarla (art. 4).
- Feb. 2025
Qué es (y qué no es)
Un directivo de negocio, no un ingeniero.
El CAIO responde ante la dirección de una sola cosa: que la IA aporte valor real y bajo control. Une a quien sabe de negocio con quien sabe de tecnología, gestiona el presupuesto de IA y rinde cuentas de lo que devuelve.
No sustituye al CTO, al CIO ni al responsable de datos: se apoya en ellos. Su trabajo es usar la tecnología y los datos para cambiar cómo trabaja y cómo crece la empresa. Por eso necesita criterio técnico suficiente para no comprar humo, pero sobre todo experiencia de dirección.
Cuatro cargos, cuatro preguntas
- CTOTecnología y producto¿Con qué lo construimos?
- CIOSistemas internos¿Funciona lo que usamos cada día?
- CDODatos¿Son fiables y están protegidos?
- CAIOIA aplicada al negocio¿Dónde nos hace ganar la IA, y con qué riesgo?
¿Lo necesita tu empresa?
Cinco señales de que la IA ya va por libre en tu empresa.
- 1
Cada persona usa su propia herramienta de IA y nadie sabe con qué datos.
- 2
Pagáis licencias de IA sin saber qué os devuelven.
- 3
Hubo un piloto prometedor que nunca llegó al día a día.
- 4
Nadie se ocupa del Reglamento europeo de IA ni de formar al equipo.
- 5
La dirección sabe que la IA importa, pero no tiene tiempo de decidir por dónde empezar.
Si te reconoces en dos o más, no te falta otra herramienta: te falta alguien que dirija la IA.
Qué hace un CAIO
Cinco frentes. Y cómo trabajo cada uno.
Esto es lo que se espera de un Chief AI Officer en cualquier empresa. A la derecha, cómo lo trabajo yo con mis clientes.
- 01
Prioridades
Elige los casos de uso que mueven el negocio y descarta los que solo lucen. Una lista corta, ordenada por impacto.
Cómo lo trabajo · Estrategia: hoja de ruta e indicadores, con la IA dentro desde el principio.
- 02
Retorno
Cada euro en licencias, consultoras o desarrollos tiene un objetivo y un indicador. Lo que no devuelve, se corta.
Cómo lo trabajo · Finanzas: los números de la empresa dicen qué IA paga su coste.
- 03
Gobierno y cumplimiento
Qué herramientas se usan, con qué datos y con qué permisos. Y el Reglamento europeo de IA, en regla y documentado.
Cómo lo trabajo · Operaciones y sistemas: procesos, herramientas y datos bajo control.
- 04
Personas y adopción
Forma al equipo y cambia la forma de trabajar. Sin adopción, la mejor herramienta se queda en una demo.
Cómo lo trabajo · En cada proyecto: la IA se implanta con quien la va a usar, no se le entrega hecha.
- 05
Puente con la tecnología
Traduce lo que necesita la dirección a lo que construyen los técnicos, internos o proveedores, y comprueba que lo entregado resuelve el problema.
Cómo lo trabajo · Ejecución: coordino a los especialistas en tu nombre, con alcance y honorarios cerrados.
Una gran empresa contrata un CAIO. Una pyme necesita la función, no el cargo.
Un CAIO a tiempo completo es un sueldo de comité de dirección. Y en una empresa de 10, 30 u 80 personas no hay trabajo de IA para cinco días a la semana; sí lo hay para decidir bien, implantar con orden y revisar cada mes.
Eso es un CAIO externo, o fraccional: la misma responsabilidad, con la dedicación que necesita tu empresa en cada momento. Más presencia al principio, una revisión mensual cuando todo ya funciona.
Mi trabajo
La función de CAIO, dentro de todo lo demás.
No trato la IA como un proyecto aparte. Trabajo las siete áreas con las que crece una empresa y, en cada una, la IA entra cuando ya hay algo que funciona. Por eso la función de CAIO no es un añadido: es parte de cómo trabajo.
- 01
Estrategia y modelo de negocio
Dónde estás, a dónde vas y qué decisiones te llevan hasta allí.
- 02
Producto y oferta
Qué vendes, a quién, a qué precio y con qué margen.
- 03
Marketing y captación
Posicionamiento, web, funnels y canales que traen clientes.
- 04
Ventas
Proceso comercial, CRM (Customer Relationship Management) y retención.
- 05
Operaciones y sistemas
Procesos, ERP (Enterprise Resource Planning) como Odoo y gestión de proyectos.
- 06
Finanzas y financiación
Números, tesorería, rondas de inversión y subvenciones.
- 07
IA aplicada
Dónde tiene sentido, cómo se implanta y cómo se mide.
La IA multiplica lo que ya funciona… y también lo que no. Primero el orden, después la IA.
Ver en qué te ayudoCómo trabajo como CAIO externo
Tus primeros meses, siempre en este orden.
Los mismos cuatro pasos con los que trabajo siempre, vistos desde la IA. Alcance, plazos y honorarios se cierran antes de empezar.
- 1
Conversación
Qué IA se usa hoy en tu empresa, quién la usa, con qué datos y qué te preocupa. Sin coste y sin compromiso.
- 2
Análisis
Miro con calma personas, procesos, herramientas y datos: dónde puede sumar la IA y dónde está el riesgo.
- 3
Propuesta a medida
La hoja de ruta de IA ordenada por retorno, las reglas de uso para el equipo y qué no vamos a hacer. Con alcance, plazos y honorarios cerrados.
- 4
Ejecución
Los casos de uso elegidos, funcionando en el día a día y con el equipo formado. Lo hago yo o coordino a los especialistas, siempre en defensa de tus intereses.
Mi trabajo termina cuando todo funciona sin mí. Y si un día incorporáis un CAIO en plantilla, heredará una hoja de ruta, no un caos.
Por qué yo
Lo que pide el puesto, y dónde lo he aprendido.
Un buen CAIO mezcla dirección, negocio, tecnología y personas. Ninguna de las cuatro la he estudiado en un máster: las he ejercido durante 25 años, con mis empresas y con las de otros.
- Visión de negocio y experiencia de dirección
- Fundé y dirigí Broomx Technologies durante 11 años: de cero a más de 4 M€ facturados, operación en 24 países y un equipo de hasta 30 personas con estructura de dirección.
- Tecnología e IA, vistas desde dentro
- Broomx era una empresa de tecnología inmersiva e IA: producto propio, validación clínica y venta a hospitales. Hoy la IA está en el centro de mi propio trabajo: la uso cada día para analizar, documentar y construir.
- Defender el retorno ante un consejo
- Capté más de 3 M€ con inversores como Wayra (Telefónica) y BStartup (Banco Sabadell), y gestioné la reestructuración y la venta de la compañía en 2025. Sé justificar una inversión, y también cortarla.
- Implantar con las personas, no contra ellas
- Como responsable de sistemas e IA en un estudio de 18 personas, puse a todo el equipo en un único sistema y llevé la IA a presupuestos y licitaciones: de 10 a 53 proyectos en paralelo sin ampliar el equipo.
- Traducir entre dirección, diseño y tecnología
- Me formé como diseñador y dirigí 25 años un estudio que trabajó para BMW, LEGO, Nestlé o Adidas. Sé convertir un objetivo de dirección en algo que un equipo técnico pueda construir y que la gente quiera usar.
Lo que no soy
No soy ingeniero de modelos ni te voy a vender una plataforma. He visto de cerca proyectos de tecnología que no llegaron a nada, algunos míos, y por eso empiezo por el problema, no por la herramienta. Cuando hace falta desarrollo especializado, lo encargo y lo superviso en tu nombre.
Dos formas de trabajar juntos
Con o sin alguien de IA en tu equipo.
Tu CAIO externo
Para empresas en las que nadie ocupa ese papel. Dirijo la IA de tu empresa: conversación, análisis, propuesta a medida y ejecución, con una revisión mensual cuando ya funciona.
Al lado de tu equipo
Si ya tenéis a alguien al frente de la tecnología o de la IA, o vais a incorporarlo, le doy el método y el criterio: una hoja de ruta clara y acompañamiento hasta que funcione solo.
En los dos casos se empieza igual: con una conversación sin coste. Si no puedo aportar de verdad, te lo diré.
Preguntas frecuentes sobre el CAIO
¿Una pyme necesita de verdad un CAIO?
Necesita la función, no necesariamente el cargo. Si en tu empresa ya se usa la IA, y casi seguro que sí, alguien debería decidir dónde suma, qué riesgo asume y cuánto devuelve. En una pyme suele bastar con un CAIO externo: más dedicación al principio y una revisión mensual después.
¿En qué se diferencia de una consultora de IA?
Una consultora suele vender un proyecto o una herramienta. Un CAIO responde del conjunto: qué se hace, qué no, en qué orden y con qué retorno, aunque eso signifique no comprar nada. Y yo lo hago mirando toda la empresa, no solo la parte tecnológica.
¿Necesito tener los datos o la tecnología preparados?
No. Empiezo por cómo trabajáis hoy. Muchas veces el primer paso no es la IA, sino ordenar procesos y datos para que la IA tenga algo sobre lo que trabajar.
¿Qué pasa con el Reglamento europeo de IA?
Se aplica por fases. Desde febrero de 2025, las empresas que usan IA deben procurar que su equipo tenga la formación suficiente para hacerlo, y desde agosto de 2026 rigen obligaciones de transparencia, como avisar cuando alguien está hablando con una IA. Revisamos qué usáis, con qué datos y qué os afecta, y lo dejamos documentado. Si hace falta asesoría jurídica, te lo diré.
¿Cuánto tiempo dedica un CAIO externo?
Depende del momento: más presencia durante el análisis y la ejecución, y después una revisión mensual con indicadores. El alcance, los plazos y los honorarios se cierran antes de empezar.
¿Trabajas en remoto?
Sí. Trabajo en español, catalán e inglés, en remoto y, cuando conviene, en persona.
¿Quién decide hoy qué hace la IA en tu empresa?
Hablemos de cómo la estáis usando, dónde está el riesgo y dónde el retorno. La primera conversación es sin coste y sin compromiso.